Een top-ranked business school in Executive en InCompany Education volgens de Financial Times
TIAS biedt InCompany opleidingen lokaal, nationaal én internationaal aan. Online, on site en in hybride vorm.
Overall waardering van dienstverlening TIAS door Randstad: 4 sterren.
InCompany Maatwerk in samenwerking met TIAS Naam programma: Fast Forward Programma Doelgroep: Toptalenten (ervaren managers uitblinkend in operational excellence) met directiepotentieel Aantal deelnemers: 14 Randstad Groep Nederland is een full-service hr-dienstverlener. Van uitzenden, werving en selectie en payroll solutions tot strategisch hr-consultancy en full service recruitment solutions, voor alle doelgroepen en branches. Vanuit een landelijk dekkend vestigingsnetwerk van dochtermaatschappijen Randstad, Tempo-Team, Yacht en BMC, gaan medewerkers dagelijks in gesprek met klanten en kandidaten.
- Opgericht in 1960
- Omvang aantal medewerkers: ruim 4300 (2020)
- Omzet: 3,33 miljard euro (2019)
- Vestigingen in Nederland: 617 (2020), opererend onder de merknamen Randstad, Tempo-Team, Yacht en BMC.
- Randstad Groep Nederland is onderdeel van Randstad Holding, wereldwijd actief met circa 30.000 medewerkers in 38 landen.
‘Dit is een van de mooiste programma’s die voor en met onze organisatie is opgetuigd’, vertelt Josephine van Rie, senior-adviseur HRD, Talent- en Leiderschapsontwikkeling bij Randstad Groep Nederland. ‘Helemaal aan het begin nadat de tender was uitgezet, sprong TIAS eruit met een gedegen begrip van onze vraag. Dat gaf al veel vertrouwen. Het antwoord waarmee TIAS kwam, paste vervolgens perfect bij onze organisatie.’ Josephine was en ís nauw betrokken bij het 100% customized Fast Forward Programma van TIAS om toptalenten voor te bereiden op een directiefunctie en nieuw leiderschap in de organisatie te laten landen. De 2e editie van het programma is inmiddels gestart.
- Doel: een beter en eerder gevulde talentvijver voor directiefuncties en de landing van nieuw leiderschap in de organisatie.
- Belangrijkste resultaten: deelnemers maken loopbaanstappen en directeuren gaan mee in de leerstand.
- Ervaringen en inzichten: De spin-off van een opleidingstraject is vele malen groter wanneer van deelnemers wordt gevraagd niet alleen het geleerde toe te passen in hun eigen rol maar ook in te zetten om hun omgeving beter te maken.
GROEIVERSNELLER EN OMBUIGING LEIDERSCHAPSSTIJL
Randstad Groep Nederland had voor ogen een ontwikkelprogramma in te richten voor het creëren van een goed gevulde talentvijver voor directiefuncties en voor het laten landen van nieuw leiderschap in haar organisatie. Enerzijds wilden zij met een groeiversneller-interventie toptalenten met directiepotentieel voorbereiden op een directiefunctie. Om dit te bewerkstelligen was het nodig dat toptalenten, uitblinkend in operational excellence, hun uitstekende operationele blik uitbreidden met een strategische blik. Anderzijds was het doel van het Incompany-traject bij te dragen aan ombuiging van de gangbare leiderschapsstijl in de organisatie. Deze leiderschapsstijl sloot niet meer aan bij de ambitie van Randstad Groep Nederland om een omgeving te creëren waarin mensen niet alleen nu hun beste zelf kunnen zijn, maar ook op de lange termijn hun meerwaarde voor de organisatie kunnen waarmaken. Met dit doel had de Randstad Holding net het zogenaamde Human Forward Leadership Frame binnen de gehele internationale Randstad organisatie gelanceerd. Dit nieuwe leiderschapsframe vraagt onder andere van leiders kaders te stellen en medewerkers daarbinnen de vrijheid te geven om gestelde doelen te realiseren (freedom within the frame). Om dit goed te kunnen doen, is het noodzakelijk dat leiders in staat zijn verschillende leiderschapsstijlen in te zetten, in het bijzonder de coachende leiderschapsstijl. Randstad Groep Nederland koos voor een 100% maatwerk programma om haar doelstelling te realiseren. Dit gaf TIAS de mogelijkheid om de inhoud van het Fast Forward Programma, bestaande uit verschillende TIAS-expertises, integraal aan te bieden en volledig af te stemmen op de voorliggende klantvraag.
DE TIAS-AANPAK
Voor een naadloze aansluiting op het ontwikkelvraagstuk, heeft TIAS het programma in co-creatie met Randstad Groep Nederland vormgegeven. Belangrijke vraag daarbij: ‘Welke groei is nodig om de deelnemende toptalenten voor te bereiden op een directiefunctie?’ Van iemand in deze rol wordt van Randstad Groep Nederland verwacht:
- Richting te geven in het spanningsveld tussen exploreren, innoveren en de on-going business
- Als leider en coach stijlflexibel, inspirerend en uitdagend te acteren, en potentieel aan te spreken
- Sturing te geven aan de executie van de strategie volgens het Human Forward Leadership Frame van Randstad Groep Nederland door duidelijk te zijn op het “wat” en het “hoe” over te laten aan de ander; kortom vrijheid geven binnen gestelde kaders. Om de toptalenten te helpen groeien naar directieniveau, werd met het Fast Forward Programma beoogd de deelnemers een transitie te laten doormaken op de dimensies (persoonlijk) leiderschap, strategie & executie en business leadership. Daarvoor werd het programma ingericht op basis van de 2 TIAS-expertises:
- Strategic Agility Hoe verbind je in de huidige VUCA-wereld de lange termijn doelen als strategie, visie en innovatie, met het korte termijn doel operational excellence, oftewel hoe verbind je exploreren met exploiteren?
- Secure Base Leadership Hoe kun je een veilige basis voor je mensen creëren, zodat ze, als het spannend wordt, ze steken hebben laten vallen, of gigantisch hun neus hebben gestoten, toch weer opstaan en zichzelf uitdagen hun meerwaarde voor de organisatie waar te blijven maken?
Co-creatie in maatwerk gefocust op de klantvraag ‘Co-creëren is voor TIAS ook echt co-creatie. We hadden stevige gesprekken met elkaar waardoor we elkaar beter maakten en van elkaar leerden. Daar werd uiteindelijk het programma beter van. Verder zitten wij als klant graag dicht op de bal. Als ik iets hoorde van deelnemers wat het programma beter kon maken, was dat direct bespreekbaar met de Learning & Development Consultant van TIAS.’
DUURZAAM LEERRESULTAAT VOOR DEELNEMER EN ORGANISATIE
Belangrijk en onderscheidend aandachtspunt in het onderwijskundig ontwerp van TIAS-programma’s is integraliteit. Dit leidt tot een duurzaam leerresultaat voor zowel de deelnemers als de organisatie. Omdat in de praktijk elke situatie anders is, leert TIAS deelnemers vooral de juiste vragen te stellen zodat zij aan de hand van goed gekozen bijpassende theoretische kaders tot de juiste antwoorden kunnen komen: ‘Wat is er allemaal mogelijk? Wat past bij de uitdaging van de organisatie waar ik nu voor sta? En, hoe ga ik hier vervolgens met mijn team mee aan de slag?’
OUTLINE VAN HET FAST FORWARD PROGRAMMA
De integrale aanpak bij het Fast Forward Programma op de expertises Strategic Agility en Secure Base Leadership beoogde niet alleen de deelnemers uit te dagen en daarmee hoofd, hart en handen van de deelnemers te raken, maar ook indirect bij te dragen aan leiderschapsontwikkeling volgens het nieuwe Randstad leiderschapsframe binnen de organisatie. In het programma kwam dit op de volgende manier tot uiting:
- Individuele Intakegesprekken met de deelnemers, hun leidinggevenden en betrokken programmamentoren, waarbij de mentor en de leidinggevende beiden directeuren binnen Randstad Groep Nederland zijn. Ten behoeve van kruisbestuiving was de mentor van elke deelnemer, een directeur van een ander bedrijfsonderdeel dan waar de deelnemer onderdeel van uitmaakte. Tijdens het intakegesprek dat werd uitgevoerd door een van de 2 betrokken TIAS faculty docenten, werden naast de deelnemers, soms ook de directeuren op het vlak van leiderschap op scherp gezet.
- Integratie van de missie van Learning & Development van Randstad Groep Nederland: ‘Randstad Groep Nederland is een lerende organisatie waarin het vanzelfsprekend is om jezelf en de ander beter te maken.’
- Het continu verbinden van de TIAS-expertises Secure Base Leadership en Strategic Agility op de dimensies (persoonlijk) leiderschap, strategie & executie en business leadership.
- Business Safari: in gesprek met de directie van een ander bedrijf ervaren hoe zij omgaan met de dilemma’s operational excellence versus visie, strategie en innovatie.
- Voor elke deelnemer een Innovation Challenge als hartslag door het programma, waarbij de verbinding werd gemaakt tussen een persoonlijke challenge op het gebied van leiderschap en innovatie binnen zijn of haar business. Voor dit programmaonderdeel hebben de deelnemers regelmatig gesprekken met de directie.
- Een rode draad van regelmatig contact en reflectie met (intervisie)coach.
- Combinatie van TIAS faculty aangevuld met Randstad experts, sponsors, mentoren en optioneel individuele coaching.
- Een blended mix van leeractiviteiten die het beste van online en offline combineert.
Josephine vertelt: ‘De docenten trokken heel nauw samen op om de 2 expertises, Strategic Agility en Secure Base Leadership, en de bijbehorende leerdoelstellingen met elkaar in verbinding te brengen. Dat was heel goed doordacht. Ook was de match tussen de deelnemersgroep en de docenten heel goed. Onze mensen verliezen soms snel de aandacht als iets te soft is en de term “Secure Base Leadership” klinkt soft. De docent wist daarmee snel korte metten te maken door het concept van Secure Base Leadership heel goed te verbinden met onze business. Daarnaast zorgde een dedicated programmamanager dat het programma op het gebied van logistiek en planning gesmeerd is verlopen.’
De COVID-pandemie was voor Randstad Groep Nederland geen reden om het programma stop te zetten. In plaats daarvan kwam het verzoek volledig online door te gaan. Daarvoor heeft TIAS in co-creatie met Randstad Groep Nederland het programma succesvol omgebouwd tot een volledige online versie.
HET RESULTAAT
HET NIEUWE LEIDERSCHAP VERSPREIDT ZICH OVER RANDSTAD
Josephine constateert 2 maanden nadat het Fast Forward Programma is afgelopen, dat zowel op deelnemer- als op organisatieniveau zichtbare resultaten zijn geboekt.
Loopbaanstappen en leiderschapsontwikkeling op organisatieniveau ‘Een van de deelnemers is overgestapt naar Randstad Holding, en heeft daar een pittige managementfunctie. Een andere deelnemer is inmiddels CFO van Randstad Oostenrijk. Maar, ook op organisatieniveau, zij het minder concreet, worden de resultaten al zichtbaar. Ik hoor de laatste tijd steeds vaker de woorden “veerkracht” en “wendbaarheid” in de organisatie rondzingen. Dat betekent dat de deelnemers niet alleen in hun eigen rol toepassen wat ze over strategic agility hebben geleerd, maar dat ze dit ook naar boven in de organisatie brengen. De deelnemers gaan op een gelijkwaardigere manier in gesprek met hun leidinggevende over leiderschap. Dit “samen verantwoordelijkheid nemen” om ons nieuwe leiderschapsframe Human Forward Leadership Frame in de organisatie vorm te geven, is minstens zo belangrijk.’
Leidinggevenden komen in de leerstand ‘Ook merk ik dat het enthousiasme voor een mentorschap erg groot is. Ik had heel snel de mentoren gevonden van de deelnemers voor de 2e editie van het Fast Forward Programma dat net van start is gegaan. Ze zijn nieuwsgierig naar het hoe en wat van Secure Base Leadership, en gebruiken het mentorschap om mee te liften op de content die TIAS in het programma stopt. Daarom zit er in de 2e editie ook een webinar over Secure Base Leadership dat de deelnemers kunnen delen met hun leidinggevende en mentor. Dat de directeuren dankzij dit programma ook meegaan in de leerstand, maakt de spin-off vele malen groter. Zo verspreidt het nieuwe leiderschap zich over Randstad, Tempo-Team, Yacht en BMC, zowel landelijk binnen onze organisatie als wereldwijd binnen de Randstad Holding. We zitten echt op het goede spoor.’
De volgende stap: leidinggeven op afstand ‘De volgende stap in onze organisatie bestaat naast doorgaan met het Fast Forward Programma uit voorsorteren op remote werken met leidinggeven op afstand. Hoe bied je die secure base-ervaring op afstand terwijl je je mensen blijft uitdagen hun beste zelf te zijn? Ons nieuwe leiderschapsframe Human Forward Leadership Frame met freedom-within-the-frame blijkt nu belangrijker dan ooit.’
Maak kennis met TIAS InCompany Hoe ontwikkelen de mensen in jouw organisatie de leiderschaps- en businessvaardigheden die nodig zijn om als organisatie toekomstbestendig te zijn? TIAS ontwikkelt impactvolle programma's op maat voor alle actuele onderwerpen en disciplines die voor business- én organisatietransformatie van belang zijn.
Persoonlijk contact om over jouw HR-vraagstuk te praten? Neem gerust contact met mij op.
Joyce van Helfteren Lead Customized Executive Client Programs (InCompany) +31134663951
TIAS is de business school van Tilburg University en Eindhoven University of Technology.
NEVER STOP ASKING
TILBURG UNIVERSITY
EINDHOVEN UNIVERSITY
OF TECHNOLOGY