‘IK WILDE EEN GELIJKWAARDIGE SPARRINGPARTNER WORDEN VAN DE DIRECTIE’
TIAS EXPERIENCE
‘Ik kan nu veel beter een brug slaan tussen wat er binnen ons bedrijf gebeurt en de markten waarin we opereren’, vertelt Mike Burgers. Na zijn Executive MBA bij TIAS richtte zijn werkgever Moba Groep een nieuwe functie voor hem in: Head of Customer Care & Digitization. In deze rol geeft Mike leiding aan de transitie van de serviceorganisatie. ‘Dankzij de stappen die ik heb gemaakt, heb ik veel meer inzicht gekregen in mijn persoonlijke rol richting de teams en mensen die ik aanstuur, de stakeholders binnen het bedrijf, de contacten die ik heb met klanten en in hoe ik de board kan adviseren.’
De laatste vijf jaar voordat Mike zijn huidige functie kreeg, was hij verantwoordelijk voor allerlei R & D projecten bij de Moba Groep. ‘Dat waren super technisch inhoudelijke projecten. Ik ben van origine ook werktuigbouwkundige. Maar tegelijkertijd was ik ook bezig met vragen als: “Wat doet de concurrent? Wat moeten wij ontwikkelen? Wat wil de klant nu precies? Wat gebeurt er in de industrie? Welke macro-economische ontwikkelingen spelen er? Hoe speel je daar het beste op in?” Ik kwam erachter dat ik dit soort vragen eigenlijk het meest interessant vond van de R & D projecten waar ik bij betrokken was.’
VERDER ONTWIKKELEN IN BUSINESS EN LEIDERSCHAP
Mike kwam op het punt dat hij zich verder wilde verdiepen in hoe hij binnen de driehoek van de positie van een bedrijf in de industrie, de klantbehoefte en de macro-economische ontwikkelingen, de puzzel moet leggen om het bedrijf verder te helpen. ‘Ik merkte dat ik nog wel wat handvatten kon gebruiken om dat goed vorm te kunnen geven. Daarnaast had ik met mijn puur technische achtergrond altijd management- en projectmanagementrollen bekleed zonder dat ik daar een opleiding voor had genoten. Dat is dus iets wat me blijkbaar ligt. Ook op dat vlak wilde ik mezelf verder ontwikkelen. Een Executive MBA was voor mij de uitgelezen opleiding om mezelf op het vlak van bedrijfsontwikkeling en leiderschap verder te ontwikkelen.’
HANDEN EN VOETEN GEVEN AAN STRATEGISCHE VRAAGSTUKKEN
‘Het doel dat ik wilde bereiken was een gelijkwaardige sparringpartner te worden van de directieleden van Moba, én dat ik ze ook af en toe nog iets kan bijbrengen. Ik had toen veel te maken met de directie van het bedrijf; ervaren mannen die verder vooruitdenken. Tot op zekere hoogte was ik in staat om met ze te sparren, maar er kwamen soms antwoorden op vragen waarvan ik zoiets had van: hé, daar had ik nog niet aan gedacht. Ik keek ernaar uit om aan vraagstukken als “Hoe snel kunnen we ontwikkelen als organisatie? Is dat snel genoeg? Waar investeren we ons geld in? Wat is de cultuur van het bedrijf? Wat zijn onze strategische plannen en hoe voeren we die dan goed uit?”, handen en voeten te geven, en dit te combineren met manieren om die kennis en inzichten over te brengen op anderen. Dat je zowel met de jongens die dagelijks de machines in elkaar sleutelen, als met de executives op de C-suite moet kunnen praten, vraagt best wat van je persoonlijke competenties.’
Hoe ga je om met macht? Hoe ga je om met je collega’s? Hoe ga je om met het milieu en de maatschappij? Dat vraagt echt om nieuw leiderschap. Daar staat TIAS voor.
WAAROM TIAS?
Voor Mike sprong er tijdens zijn kennismaking met TIAS een aantal zaken uit. ‘Bij TIAS merk je gelijk dat het persoonlijker en kleinschaliger is. Dat er veel tijd en aandacht is voor van elkaar leren met veel interactie tijdens en buiten de colleges. Dan heb je het motto ”Never stop asking” en de aandacht voor sustainability. Denk bijvoorbeeld aan de social corporate responsibility. Dat een bedrijf gedreven wordt door stewardship: doen wat het beste is voor de maatschappij. Voor mij is dat Het Nieuwe Geluid, gebaseerd op hele andere normen en waarden: Hoe ga je om met macht? Hoe ga je om met je collega’s? Hoe ga je om met het milieu en de maatschappij? Dat vraagt echt om nieuw leiderschap. Daar staat TIAS voor. Ik dacht echt: ik ga hier veel leren. Achteraf kan ik zeggen dat wat TIAS aan de voorkant uitstraalt, er daadwerkelijk uit komt tijdens de opleiding. Dat vind ik mooi.’
Naam Mike Burgers
Functie Head of Customer Care & Digitization bij de Moba Groep, internationaal opererende producent van machines voor het sorteren, verpakken en verwerken van eieren. In deze rol is Mike verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een nieuwe waardepropositie. De vraag die Moba zichzelf daarbij stelt is: ‘Hoe kunnen we ons beter differentiëren in de markt door het serviceaanbod dat we nu hebben verder uit te bouwen en onze basisdiensten uit te breiden naar advanced services & servitization?’
Opleiding Executive Master of Business Administration (EMBA) ‘Als je de richting opgaat die het eerste opkomt, laat je voordat je het weet veel kansen liggen of creëer je misschien weer andere problemen.’
BREDE BLIK EN BEGRIP VAN DE BUSINESS
De driehoek van Mike waarmee hij, zoals hij al eerder vertelde, de positie van het bedrijf in de industrie, de klantbehoefte en de macro-economische ontwikkelingen bedoelt, kwam voor hem ruimschoots aan bod in de EMBA. ‘Vanuit verschillende bedrijfsdisciplines als accountancy, supply chain en innovatie kreeg je elke keer een andere bril om naar je organisatie te kijken. Vervolgens werd je weer meegenomen naar het strategisch niveau. Zo ontstond een brede blik op de business en begrip van de samenhang tussen de verschillende disciplines.’
Kritisch blijven op academische kennis ‘De bedrijfskundige kennis die je krijgt aangereikt is gebaseerd op wetenschappelijke literatuur, dus goed onderbouwd. Maar wat me vooral is bijgebleven is dat je deze academische kennis niet zomaar moet overnemen. Er wordt je serieus geleerd er goed over na te denken, je af te vragen wat het eigenlijk betekent. Of het onderzoek wel goed is onderbouwd en of het toepasbaar is op je eigen organisatie. Zelf leren denken dus. Dat klinkt heel triviaal, maar zodra je in een leiderschapsrol niet meer kritisch nadenkt heb je een megaprobleem. Management is geen wetenschap gebaseerd op feiten, het is een kunst waarbij je nooit de zekerheid hebt dat het is zoals je denkt dat het is. Van de ene op de andere dag kan het zo maar anders zijn.’
‘Als ik nu een probleem tegenkom, ik kan er op drie, vier verschillende manieren naar kijken om het op te lossen.’
DE BRUG TUSSEN WETENSCHAP EN PRAKTIJK
De colleges over de verschillende bedrijfsdisciplines worden volgens Mike gegeven door een mooie combinatie van docenten en professoren die academisch zeer goed onderbouwd zijn en daarnaast ook actief zijn in het bedrijfsleven. ‘Zij zijn het levende voorbeeld van hoe je de brug slaat tussen wetenschappelijke bedrijfskunde en de dagelijkse praktijk, Dat was heel mooi om te zien.’
Toepassing in je eigen organisatie ‘Het mooie aan de manier waarop de kennis werd gebracht, vond ik de ruimte die was ingebouwd om elementen van je eigen organisatie in te brengen, te analyseren en te bestuderen. Daarvan leer je heel veel over hoe je eigen organisatie werkt en waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt. De kennis die je opdoet is op die manier ook meteen toepasbaar in de praktijk. Bovendien schrijf je veel papers over thema’s die spelen in je eigen organisatie. Soms kwamen er echt zaken naar boven waarvan ik dacht: daar moeten we echt wat mee. En dat kon dan ook vaak.’
Veel verschillende invalshoeken ‘Tegelijkertijd leer je veel van je studiegenoten die ook in de maakindustrie zitten of in compleet andere sectoren en te maken hebben met dezelfde of compleet andere problematiek. Je kunt je ideeën aan iedereen toetsen. Zo krijg je veel verschillende invalshoeken voor hetzelfde probleem. Als ik nu een probleem tegenkom, ik kan er op drie, vier verschillende manieren naar kijken om het op te lossen.’
LEEROMGEVING VOOR LEIDERSCHAPSONTWIKKELING
De integratieve leeromgeving die TIAS creëert voor het ontwikkelen en versterken van kennis en vaardigheden op het gebied van leiderschap is volgens Mike erg effectief. ‘De combinatie van de groepssamenstellingen, de groepsopdrachten, de externe coach om alles wat je leert en wat er gebeurt direct te kunnen plaatsen, plus de mix van verschillende ervaringen en achtergronden van je klasgenoten, zorgt voor een omgeving waar de druk er flink op zit. Je kunt niet anders dan jezelf ontwikkelen.’
Snelkookpanformat
‘Dat begint al met het feit dat een EMBA best een competitieve omgeving is in de positieve zin van het woord. Iedereen is heel gedreven. Sommigen hebben hetzelfde karakter als jij, anderen precies het tegenovergestelde. Maar je moet wel met elkaar in een snelkookpanformat binnen vier weken een opdracht doen, terwijl je je tegelijkertijd moet voorbereiden op het volgende college. Dus je bent gewoon twee dingen tegelijk aan het doen. En daarnaast heb je ook nog je werk.’
De juiste keuzes maken in stressvolle momenten
‘Die overvolle agenda zorgt ervoor dat je echt leert keuzes maken, en tegelijkertijd moet je in the heat of the moment ook nog om kunnen gaan met mensen die je wat minder goed liggen. Dan de juiste keuzes maken, vraagt ontzettend veel van je persoonlijkheid. Dat wringt, dat schuurt en het doet soms zeer. Maar daar leer je ontzettend veel van. Die ervaringen neem je mee in je dagelijkse praktijk van je werk waar het er niet altijd zo heftig aan toe gaat, maar zich wel dezelfde soort situaties voor kunnen doen. Waar je tijdens de EMBA in een redelijk veilige omgeving af en toe eens een uitspatting had, wat overigens prima was, hoef je dat niet meer te doen op je werk.’
Groepsinteracties waar iedereen van leert
‘Ik denk dat TIAS heel goed is in het selecteren van de deelnemers voor een EMBA-programma en de samenstelling van de groepjes voor de groepsopdrachten. Het is een enorme mix van verschillende industrieën, verschillende leeftijden, en verschillende carrièrefases. Ik zat bijvoorbeeld in groepjes met klasgenoten die vijf tot tien jaar verder waren in hun carrière dan ik en met andere persoonlijkheden. Die samenstelling zorgt ervoor dat je onderling uitdagende interacties krijgt waar iedereen in de groep van leert. Heel knap.’
‘Ik ben nu in staat strategische vraagstukken en de keuzes die worden gemaakt in mijn organisatie, heel snel te plaatsen.’
BELANGRIJKE VAARDIGHEDEN
Dankzij een leeromgeving met druk op de ketel, de vele invalshoeken en kritisch blijven nadenken als rode draad, kun je volgens Mike niet anders dan een scherp beoordelingsvermogen ontwikkelen. ‘Er wordt je bijvoorbeeld gevraagd in twee uur een beeld te vormen van de strategische keuze van een bedrijf. Dan moet je snel kunnen beoordelen en doorzien wat de impact is van de strategische keuze op de verschillende stakeholders en functionele eenheden van een bedrijf. Ik ben nu in staat strategische vraagstukken en de keuzes die worden gemaakt in mijn organisatie, heel snel te plaatsen omdat ik ze nu kan beredeneren. Dat maakt het ook mogelijk en makkelijker om er een kritische noot bij te plaatsen.’
Belangrijkste take away Een van de belangrijkste take aways uit de EMBA voor Mike is dat iedereen onbewust een bepaalde voorkeur heeft voor de oplosrichting van een complex vraagstuk. ‘Als je dat beseft, laat je ook ruimte open voor iemand die het tegenovergestelde van jou denkt. Dan ga je ook zien dat er meerdere oplossingen zijn. Dan ga je ook de tijd nemen om het vraagstuk vanuit verschillende invalshoeken te bekijken, en kom je soms tot hele andere oplossingen, snellere oplossingen of misschien zelfs wel betere oplossingen. Als je de richting opgaat die het eerste opkomt, laat je voordat je het weet veel kansen liggen, of creëer je misschien weer andere problemen’
‘De persoonlijke impact die de EMBA heeft, zie ik trouwens terug bij iedereen van onze klas.’
IMPACT OP CARRIÈRE EN ORGANISATIE
Na het afronden van de EMBA werd Mike het levende bewijs van de belofte van TIAS dat het programma een persoonlijke transitie op gang brengt waardoor studenten impact gaan genereren voor hun eigen toekomst én die van hun organisatie. ‘Niet alleen zie ik elementen uit mijn masterthesis terug in mijn organisatie, er is ook een nieuwe functie voor mij gecreëerd. Als Head of Customer Care & Digitization ben ik verantwoordelijk voor een transitieprogramma bij onze serviceorganisatie. Dat heeft ontzettend veel impact op onze organisatie.’
Waardevol netwerk ‘De persoonlijke impact die de EMBA heeft zie ik trouwens terug bij iedereen van onze klas. Niemand heeft meer dezelfde job als toen ze begonnen aan de opleiding. Sommigen hebben een interne stap gemaakt, anderen zijn gestopt en voor zichzelf begonnen, weer anderen hebben een switch naar een ander vakgebied gemaakt of zijn een jaar naar het buitenland gegaan om daar te werken. Het leuke is dat we nog steeds contact hebben met elkaar. We zijn bijna een soort brothers in arms geworden door de intensieve ervaringen en persoonlijke ontwikkeling waar we samen doorheen zijn gegaan. Heel waardevol.’
DE COMBINATIE WERK/OPLEIDING/PRIVÉ
Af en toe kijkt Mike nog wel eens terug op zijn EMBA-periode. ‘Dan denk ik: hoe heb ik het in hemelsnaam gedaan. Ik vergelijk de opleiding wel eens met een tweejarig trainingsprogramma voor serieuze wedstrijdzwemmers. Tijdens de wedstrijd waar je voor getraind hebt, ben je eigenlijk al aan het nadenken over de volgende training. Het gaat maar door. Je wordt enorm getraind - je kunt ook niet anders - in keuzes maken en jezelf anders organiseren. Anders ga je het gewoon niet redden.’
Het leven gaat ook gewoon door
‘Daarnaast gaat het leven ook gewoon door. Er gebeuren allerlei dingen in je privéleven. Zaken waar je van tevoren geen rekening mee hebt gehouden. In mijn geval kregen we er onverwachts een zoon bij. Ik was er superblij mee, maar ik zat wel even met mijn handen in het haar: Hoe gaan we dit doen? Het EMBA-programma gaat door, het leven gaat door, maar ik wil de opleiding wel in twee jaar afronden. Het is te doen maar ik vond het wel pittig. Na de opleiding heb ik drie maandjes sabbatical aangevraagd om even af te kicken van het tempo waarin ik twee jaar bezig was geweest.’
TIP VAN MIKE
Tip van Mike als je deze opleiding overweegt
‘Als je de opleiding vergelijkt met een zwembad, zou ik gewoon je zwembroek aantrekken en erin springen. Dompel je onder zonder reserves.’
Toekomstbestendig worden in leiderschap en strategisch denken
Er is leiderschap en strategisch denken nodig om de juiste bruggen te bouwen en de organisatie te mobiliseren. De Executive Master of Business Administration (EMBA) helpt je jouw wendbaarheid in complexe, veranderende omgevingen te vergroten - op basis van een goed begrip van zaken.
Door intensieve aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en leiderschapskwaliteiten kun je je nieuwe vaardigheden eigen maken. Zo weet je in situaties die zowel brede als diepgaande kennis vereisen, welke vragen je moet stellen en hoe je moet handelen. Zo maak je het verschil. De Engelstalige EMBA is een top-ranked 2-jarige opleiding waarbij je werk, studie en privé kunt combineren.
LEREN BIJ TIAS
Wil jij meer impact creëren op je organisatie en op de samenleving?
Met de flexibele aanpak van TIAS creëer je impact:
- Stem je je opleiding en leertraject af op jouw leerbehoeften
- Leer je veel en snel door frequente interactie
- Leer je in je eigen tempo, zowel online als on-site
- Staat persoonlijke aandacht centraal waardoor je het maximale uit jezelf haalt en je beschikbare tijd
- Stap je in wanneer jij dat wilt
Wil je meer informatie over onze programma-opzet?
This video has been disabled until you accept marketing cookies. Manage your preferences here or directly accept targeting cookies
DE VOLGENDE STAP
Wat past voor jou? Heb je interesse om samen je leervraag uit te diepen, de mogelijkheden te bespreken en tot het best passende leertraject te komen? Ik help je graag ontdekken welk leertraject goed aansluit bij jouw ambities, leerdoelen en fase in je carrière.
TIAS is de business school van Tilburg University en Eindhoven University of Technology.
NEVER STOP ASKING
TILBURG UNIVERSITY
EINDHOVEN UNIVERSITY
OF TECHNOLOGY